Michelle Franco
Comunicóloga com MBA em Gestão Estratégica da Comunicação Organizacional
MBA em Ciências Comportamentais Aplicadas à Organização
Escritora | Fotógrafa | Mãe de bicho
Valorizo pontes de conexão para que cada pessoa se sinta valorizada e pertencente
Minha trajetória profissional
Minha trajetória na Comunicação Interna começou em 2015 e, desde então, transformei essa área no meu propósito profissional. Logo de início, me vi apaixonada pela capacidade de conectar pessoas, compartilhar ideias e construir pontes entre diferentes setores.
Ao longo dessa jornada, assumi a responsabilidade por diversos canais corporativos (como intranets, jornais e redes sociais), além de conduzir projetos estratégicos. Encarei cada canal como uma oportunidade única de diálogo, explorando novos formatos e aprimorando minha escrita para criar conteúdos informativos, envolventes e criativos. Uma das minhas maiores realizações foi a unificação das intranets e a criação da cartilha de benefícios, facilitando o acesso à informação em diferentes empresas do Grupo Pardini.
Recentemente, estive à frente da comunicação de nove unidades simultâneas. Nessa posição, fui responsável pelo planejamento completo: do desenvolvimento do plano de comunicação à execução de campanhas e redação institucional, atuando como parceira estratégica de todas as áreas corporativas.
Hoje, acredito que a comunicação fortalece a cultura e encurta distâncias. Olhando para o futuro, percebo uma área em constante evolução. Sigo aprendendo e me adaptando, com o objetivo de usar a comunicação para engajar, inspirar mudanças e construir lugares onde empresas e pessoas possam, verdadeiramente, se conectar.
Formação
2024-2026
Gran Faculdade - Campus EAD (Curitiba/PR)
MBA em Ciências Comportamentais Aplicadas à Organização
2017-2017
UNA - Campus Guajajaras (Belo Horizonte/MG)
MBA em Gestão Estratégica da Comunicação Organizacional
2012-2015
Universidade Faculdade Estácio de Sá - Campus Prado (Belo Horizonte/MG)
Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Experiência
Rede Mater Dei de Saúde
Out/2024 – Jul/2025
Cargo: Analista de Comunicação Pleno
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Ponto focal da Comunicação Interna, principal interface entre a equipe de Gente e Gestão e as nove unidades da Rede (MG, BA e GO).
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Condução, em parceria com as equipes locais, a execução de iniciativas estratégicas, incluindo criação de conteúdo, revisão e definição de canais (e-mail marketing, cartazes, intranet e mural).
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Responsável pelas demandas de comunicação via plataforma Sydle, garantindo a resolução ágil das solicitações.
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Cobertura fotográfica de eventos no Hub BH, captação de conteúdo nas demais unidades para produção de releases e fortalecimento da cultura.
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Estruturação e implementação do novo projeto de Onboarding (reformulação do Programa de Integração), otimizando a experiência dos novos colaboradores.
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Desenvolvimento e execução do cronograma de Comunicação Interna, promovendo o engajamento através da divulgação diária de informações relevantes para toda a Rede.
Grupo Pardini/Fleury
Fev/2017 – Dez/2023
Cargo: Analista de Comunicação (pós-fusão Grupo Fleury)
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Produção de comunicados e campanhas internas de todas as empresas do Grupo Pardini, em parceria com a área de Employer Branding do Grupo Fleury.
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Acompanhamento de projetos e campanhas de incentivo, atuando na interface com clientes internos, agências e fornecedores.
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Manutenção e atualização dos canais internos de comunicação.
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Condução do projeto da nova intranet do Grupo Pardini, incluindo a publicação e curadoria de conteúdo em múltiplos canais.
Cargo: Analista de Comunicação (Grupo Pardini)
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Condução e organização dos veículos internos de comunicação.
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Ponto focal em projetos e campanhas, estabelecendo a interface com clientes internos e fornecedores para garantir a melhor entrega aos colaboradores.
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Produção de textos e elaboração de campanhas gráficas para iniciativas de Comunicação Interna.
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Cobertura fotográfica e produção de conteúdo para divulgação de eventos internos.
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Projetos de destaque:
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Movimenta Pardini: implementação do programa de incentivo a exercícios físicos (gamificação via plataforma VIK).
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Programa Cuidar: atuação no programa de saúde mental (subsídio para tratamento e palestras educativas via consultoria GESmed).
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Cartilha de Benefícios: desenvolvimento do material informativo para todas as empresas do Grupo Pardini.
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Intranets: administração, curadoria, testes e lançamento das plataformas.
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Cargo: Assistente de Marketing (Comunicação Interna)
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Responsável pela curadoria e atualização dos veículos de Comunicação Interna.
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Redação de textos para o jornal interno e comunicados institucionais.
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Suporte na cobertura fotográfica e produção de conteúdo de eventos.
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Participação ativa na equipe de Brigadistas.
Clamper Indústria e Comércio S/A
Fev/2015 – Jan/2017
Cargo: Assistente de Marketing (Comunicação Interna, E-commerce e Eventos e Marketing)
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Atuação transversal atendendo as empresas do Grupo (Nanum, Biometrus e Clamper).
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Produção de comunicados, jornal interno e campanhas de Comunicação Interna.
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Acompanhamento de projetos sociais, comerciais, eventos e treinamentos.
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Manutenção dos canais de Comunicação Interna.
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Atendimento ao cliente (SAC) no e-commerce e redes sociais, além de cadastro de produtos e suporte em estratégias de vendas.
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Participação na equipe de Auditoria Interna da Qualidade (ISO e 5S).
Cargo: Estagiária de Comunicação Marketing
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Atuação transversal atendendo as empresas do Grupo (Nanum, Biometrus e Clamper).
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Comunicação Interna: produção de comunicados, garantindo a disseminação eficaz da informação e curadoria de conteúdo para o jornal interno.
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Marketing e E-commerce: apoio em campanhas de mídias sociais e planejamento de vendas, além do cadastro de produtos da loja virtual.
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Eventos e relacionamento: organização de treinamentos e eventos de engajamento, interface direta com fornecedores, agências e clientes, assegurando a fluidez das operações.
Projetos e contratos diversos
Mar/2011 – Fev/2015
Cargo: Designer Gráfico e Educadora
Experiência consolidada em design editorial e treinamentos, desenvolvendo habilidades visuais e didáticas que hoje complementam minha atuação em Comunicação Interna.
Principais atuações:
Design e diagramação: Pleno Concursos, Mega Concursos e Retes Fotografia (domínio de ferramentas gráficas e diagramação de materiais).
Educação: Instrutora de Informática na Prepara Cursos BH (experiência em oratória e condução de treinamentos).
Diversas instituições (Rede Mater Dei de Saúde, Santa Casa BH, Risoleta Neves, entre outros)
Jan/2001 – Fev/2011
Cargo: Área Assistencial (Enfermagem)
Atuação na assistência de enfermagem em grandes instituições de saúde (Rede Mater Dei de Saúde, Hospital da Baleia, Risoleta Tolentino Neves, Santa Casa BH, entre outros), durante 10 anos.
Conhecimento profundo da rotina hospitalar, das dores das equipes operacionais e da linguagem técnica da saúde.
Diferencial estratégico para a Comunicação Interna na produção de campanhas e conteúdos, com empatia e assertividade para conectar a gestão às equipes da ponta.
Experiência Freelance
A2B Comunicação
Jan/2024 – Mai/2024
Cargo: Gestora de Contas (Atendimento e Conteúdo)
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Atendimento e relacionamento com a carteira de clientes, identificando necessidades e oportunidades.
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Execução de análises mensais de perfil e produção estratégica de conteúdo personalizado para redes sociais.
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Condução do onboarding de novos clientes (análise de perfil) para garantir engajamento.
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Elaboração de briefings para a área criativa e roteirização de vídeos e campanhas.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES E CURSOS
Conhecimentos
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Photoshop
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Illustrator
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Indesign
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Pacote Office
Competências
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Hard skills: Comunicação Interna • Redação e Storytelling • Planejamento de Comunicação • Endomarketing • Gestão de Mídias Sociais • Design Gráfico • Fotografia • Produção de Conteúdo • Organização de Eventos Corporativos.
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Soft skills: Comunicação Não Violenta (CNV) • Trabalho em Equipe • Atendimento Humanizado • Escuta Ativa • Empatia • Colaboração • Organização • Atenção aos Detalhes • Comprometimento.
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Power skills: Resolução de Problemas • Pensamento Crítico • Visão Sistêmica • Adaptabilidade • Foco em Resultados • Proatividade • Criatividade • Aprendizado Contínuo • Autonomia.
Cursos
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Metodologias ágeis: Kanban System Design, Team Kanban Practitioner e Cultura Ágil – Arkhi/Kanban University (2021).
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Soft Skills: Comunicação Não Violenta (CNV), Empatia e Mentalidade Ágil – Descola Cursos Inovadores (2021).
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Técnica: Fotografia – Escola Metrópole (2019).
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Ferramentas: Design Gráfico e Informática – S.O.S Educação Profissional (2011).
Informações Adicionais
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Redação e storytelling: desenvolvimento de narrativas e criação de conteúdo autoral para as antologias "Vestidas de Coragem" e "Cartas Para o Meu Amor-Próprio", utilizando técnicas de escrita criativa para engajamento do leitor.
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Embaixadora da marca: representação institucional da Editora PlenaVoz, atuando na divulgação estratégica das obras e fortalecimento do branding junto ao público feminino.
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Gestão de projeto editorial: estruturação e desenvolvimento de obra biográfica autoral (em andamento), com foco em organização de cronograma, pesquisa e produção de texto.
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Destaque em material didático: Autora de duas artes (Campanhas de Higienização das Mãos e Economia de Água/Energia) selecionadas para compor o livro de Língua Portuguesa da Editora Nova Escola (Governo de São Paulo).


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Atualização profissional: curso de Criatividade (2020) e Autogestão para o Sucesso (2017).
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Comunicação Interna: participação no III Seminário de Comunicação Interna e Endomarketing (DMT Consulting, com Analisa de Medeiros Brum) (2017).
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Auditora Interna da Qualidade (ISO 9001:2015): Sistema de Gestão da Qualidade e Técnicas de Auditoria (ABNT NBR ISO 1911:2012) (2016).
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Certificação técnica: Microsoft Office Specialist (MOS) – Word (2013).
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Inglês básico (foco em leitura).

